SMS marketing — ranking platform do kampanii SMS dla firm

SerwerSMS i SMSAPI umożliwiają wysyłkę oraz integrację z systemami firmy. SerwerSMS zwraca uwagę na bezpośrednie połączenie z polskimi sieciami GSM, statusy doręczeń i ofertę startową⁵. Dostawca deklaruje 100% bezpośredniej integracji ze wszystkimi sieciami GSM w Polsce⁵. Te informacje opisują działanie usługi; nie określają kosztu kampanii.

SerwerSMS: API obsługuje do 10 000 numerów w żądaniu

SerwerSMS oferuje otwarte API do integracji oraz wysyłkę SMS-ów i MMS-ów, czyli wiadomości multimedialnych⁵. Według dostawcy usługa obsługuje 3 miliardy wiadomości mobilnych rocznie⁵. Przy Viber, WhatsApp i RCS – rozszerzonych wiadomościach tekstowo-multimedialnych – widnieje oznaczenie „wkrótce”. Nie należy więc uznawać tych kanałów za dostępne do prowadzenia kampanii⁵. API dopuszcza maksymalnie 10 000 numerów i spersonalizowanych treści w jednym żądaniu¹³.

SerwerSMS deklaruje aktualizację 99% raportów doręczeń w ciągu 1 sekundy⁵. Raport pokazuje status wysłanej wiadomości. Szybka aktualizacja statusu nie oznacza jednak, że taki sam odsetek SMS-ów dotarł do odbiorców.

SerwerSMS: koszt kampanii (cena SMS i opłaty)

SerwerSMS udostępnia na start pulę darmowych wiadomości, okres testowy i Short Code, czyli krótki numer do komunikacji SMS⁵. Warunki testu nie są stawką za dalszą wysyłkę. Przy planowaniu kampanii trzeba policzyć wiadomości poza pulą startową według ceny właściwego rodzaju SMS-a. SerwerSMS daje na start 100 darmowych wiadomości w ramach 14-dniowego testu¹⁴.

SerwerSMS: dla firm łączących masową wysyłkę z integracją systemową

SerwerSMS może pasować do firmy, która łączy masową wysyłkę z integracją systemową i chce śledzić statusy doręczeń. Nie będzie natomiast właściwym wyborem dla kampanii wymagającej od razu RCS lub WhatsApp: dostawca oznacza te kanały jako planowane⁵. Kampanie i powiadomienia na Viber są dostępne w planie Post-Paid. Przytaczane przez niego dane mówią, że 94% osób korzysta z SMS-ów na co dzień, a 89% przedsiębiorców uznaje SMS za skuteczne narzędzie biznesowe. Według tych danych 77% konsumentów chce otrzymywać wiadomości od ulubionych marek, a odrębne 94% osób deklaruje zadowolenie z konwersji sprzedażowej⁵. Są to deklaracje dotyczące kanału, nie wyniki kampanii firmy wybierającej platformę¹⁵.

SMSPLANET i MessageFlow pozwalają integrować komunikację przez API. SMSPLANET udostępnia także panel klienta do wysyłki SMS-ów, podczas gdy MessageFlow opisuje wspólne API dla różnych kanałów^8,9. Wybór zależy od sposobu uruchamiania kampanii, potrzebnych kanałów i kosztu wiadomości.

SMSPLANET: panel klienta i SMS API

SMSPLANET przedstawia panel klienta i SMS API do połączenia wysyłki z systemem firmy⁹. Wskaźniki przypisane w tabeli do panelu i API dotyczą odrębnych elementów platformy. Producent nie określa przy nich, czy mierzą dostępność, skuteczność wysyłki czy inne zjawisko⁹.

SMSPLANET: koszt kampanii (cena SMS i opłaty)

SMSPLANET nie przedstawia wskaźników API i panelu jako ceny SMS-a⁹. Koszt kampanii wynika z liczby rozliczanych wiadomości oraz stawki właściwego wariantu wysyłki. Do rachunku dochodzą opłaty za wybrane usługi. Deklarowane parametry platformy nie zastępują ceny jednostkowej.

SMSPLANET: dla firm wybierających między panelem a API

SMSPLANET może odpowiadać firmie, która chce wybierać między panelem a integracją przez API⁹. Same wskaźniki prezentowane przy tych elementach nie określają kosztu ani wyniku konkretnej kampanii. Nie powinny więc samodzielnie rozstrzygać wyboru. Producent deklaruje rozwijanie bazy klientów przez ponad 9 lat; długość działalności nie mierzy skuteczności wysyłki⁹.

JustSend i SerwerSMS obsługują wysyłkę przez API. JustSend eksponuje jednak stawki dla poszczególnych rodzajów wiadomości oraz rozliczenie bez abonamentu^5,6. W porównaniu usług warto uwzględnić integrację, koszt i sposób naliczania długich SMS-ów. W JustSend SMS Dynamic z własną nazwą nadawcy kosztuje 0,09 zł netto za wiadomość⁶.

JustSend: do 7 SMS-ów w jednej długiej wiadomości

JustSend pozwala połączyć wysyłkę ze stroną lub aplikacją przez API⁶. Producent opisuje zastosowania związane z kodami dostępowymi i rabatowymi, weryfikacją numeru, kuponami, konkursami oraz programami lojalnościowymi⁶. System składa dłuższą treść w wiadomość złożoną maksymalnie z 7 SMS-ów. Mieści ona do 1071 znaków bez polskich liter albo 469 znaków z polskimi literami⁶. JustSend nalicza 153 znaki na część długiego SMS-a bez znaków specjalnych lub 67 znaków ze znakami specjalnymi⁶.

JustSend: koszt kampanii (cena SMS i opłaty)

JustSend rozlicza wysłane wiadomości bez abonamentu, a konto nie ma daty ważności. Producent deklaruje stałą stawkę już od 1 SMS-a⁶. W swoich przykładach pokazuje 452 SMS-y Dynamic i 508 SMS-ów Unique przy stawkach tych wariantów ujętych w tabeli⁶. Dla wiadomości wieloczęściowej bez znaków specjalnych podaje przelicznik 153 znaków na część⁶. Koszt kampanii zależy zatem od wariantu nadawcy i długości tekstu. Przykłady można przeliczyć według stawek JustSend: 0,09 zł netto za SMS Dynamic i 0,08 zł netto za SMS Unique⁶.

JustSend: dla firm o zmiennym wolumenie, bez abonamentu

JustSend odpowiada firmom o zmiennym wolumenie kampanii, które chcą płacić za wiadomości bez abonamentu. Nie sprawdzi się przy założeniu, że każda długa treść zostanie rozliczona jak pojedynczy SMS. Przed wysyłką trzeba policzyć części wiadomości⁶. Do rejestracji potrzebne są adres e-mail i hasło, a zamknięcie konta wymaga e-maila z przypisanego do niego adresu⁶. Kolejna część jest naliczana po przekroczeniu 160 znaków, a przy polskich literach lub znakach specjalnych – 70 znaków⁶.

mProfi i JustSend służą do komunikacji SMS, lecz akcentują inne zastosowania. mProfi opisuje cykliczną wysyłkę ustalonych treści, a JustSend – stawki według rodzaju wiadomości^6,7. Przy kampanii podzielonej na etapy trzeba ocenić planowanie kolejnych wysyłek i integrację z systemem firmy, nie tylko cenę SMS-a. mProfi pozwala zaplanować wiadomości codziennie, co dwa dni lub co tydzień, o wybranej porze¹⁶.

mProfi: cykliczna wysyłka wcześniej ustalonych treści

mProfi oferuje cykliczne wysyłanie wcześniej ustalonych treści. Producent przedstawia tę usługę jako sposób prowadzenia kursu lub utrwalania przekazu⁷. Opisuje też połączenie mProfi z aplikacjami bez dedykowanej integracji oraz zastosowania w sklepach opartych na oprogramowaniu open source⁷. Opublikowana wypowiedź klienta dotyczy korzystania z wiadomości tekstowych i głosowych od 2006 roku; jest relacją klienta, nie wynikiem testu platformy⁷.

mProfi: koszt kampanii (cena SMS i opłaty)

mProfi przedstawia cykliczną wysyłkę jako usługę obejmującą kolejne wiadomości. Kosztorys kampanii powinien więc uwzględniać cały zaplanowany cykl, nie tylko pierwszą wysyłkę⁷. Wskaźniki otwierania i czytania SMS-ów deklarowane przez producenta nie są cenami wiadomości⁷. Koszt wynika z liczby rozliczanych SMS-ów, ceny wariantu i ewentualnych opłat za pozostałe elementy kampanii. mProfi deklaruje, że otwieranych jest 99% SMS-ów, a 90% jest czytanych w mniej niż trzy minuty⁷.

mProfi: dla serii wiadomości edukacyjnych i przypomnień

mProfi warto rozważyć przy seriach wiadomości edukacyjnych lub przypomnień. Producent opisuje właśnie cykliczną wysyłkę wcześniej ustalonych treści⁷. Usługa nie odpowiada natomiast firmie, która chce podjąć decyzję wyłącznie na podstawie kosztu pojedynczego SMS-a w rankingu. Trzeba ocenić cały cykl wysyłek. Osobnym kryterium jest możliwość połączenia mProfi z aplikacją bez dedykowanej integracji⁷.

MessageFlow (Redlink) i mProfi wspierają automatyzację komunikacji, ale robią to w innym zakresie. MessageFlow opisuje wysyłkę wielokanałową przez wspólne API, a mProfi – cykliczne kampanie z ustaloną treścią^7,8. Przy wyborze trzeba więc oddzielić zakres kanałów, sposób tworzenia wiadomości i koszt kampanii.

MessageFlow (Redlink): wspólne RESTful API dla kanałów komunikacji

MessageFlow (Redlink) udostępnia wspólne RESTful API dla kanałów komunikacji. Oferuje też kreator low-code, w którym tworzenie wiadomości wymaga ograniczonego pisania kodu⁸. Producent deklaruje zgodność komunikacji z RODO oraz wymienia standard SOC 2, 2FA – uwierzytelnianie dwuskładnikowe – i ochronę antyphishingową⁸. Globalny wskaźnik dostarczalności z tabeli obejmuje różne kanały i rynki, nie tylko kampanie SMS w Polsce⁸.

MessageFlow (Redlink): koszt kampanii (cena SMS i opłaty)

MessageFlow (Redlink) przedstawia zakres usługi wielokanałowej, nie jednostkową stawkę za SMS⁸. Aby obliczyć koszt kampanii, trzeba zastosować cenę dla właściwego kanału i rynku do liczby rozliczanych wiadomości. W rachunku należy też uwzględnić opłaty za używane elementy usługi. Wskaźnik dostarczalności nie jest ceną wysyłki.

MessageFlow (Redlink): dla firm zarządzających kilkoma kanałami

MessageFlow (Redlink) może pasować do firmy zarządzającej kilkoma kanałami przez wspólną integrację. Kreator low-code pozwala jej również przygotowywać treści⁸. Globalny wskaźnik nie pozwala natomiast ocenić jednostkowej ceny polskiego SMS-a, więc nie wystarczy do wyboru według tego kryterium. O przydatności platformy przesądza potrzeba łączenia kanałów, a nie sama wysyłka SMS.

SMSAPI może odpowiadać firmom, które chcą prowadzić kampanie przez własny system, panel klienta lub gotowe integracje. W porównaniu z JustSend opis oferty koncentruje się bardziej na zastosowaniach niż na jednostkowej stawce wysyłki^4,6. Funkcje kampanii, możliwości integracji i koszt wiadomości warto zatem ocenić oddzielnie.

SMSAPI: kody weryfikacyjne w 150 krajach

SMSAPI obsługuje masową wysyłkę przez panel i API. Producent wymienia też gotowe integracje, skrócone linki, odbiór SMS-ów oraz HLR, czyli sprawdzanie informacji o numerze⁴. Połączenie z własnym systemem pozwala automatyzować powiadomienia, obsługę klienta i działania marketingowe⁴. Usługa obejmuje automatyczne kody weryfikacyjne przy rejestracji w 150 krajach⁴. Producent deklaruje zgodność SMSAPI z RODO, lecz za podstawę wysyłki do odbiorców odpowiada firma prowadząca kampanię⁴. SMSAPI podaje również, że przygotowało ponad 200 gotowych integracji z popularnymi platformami¹¹.

SMSAPI: koszt kampanii (cena SMS i opłaty)

SMSAPI pokazuje przykładowe wiadomości promocyjne. Widoczne w nich rabaty i kwoty dotyczą oferty dla klienta, nie opłaty za wysłanie SMS-a⁴. Koszt kampanii wynika z liczby rozliczanych wiadomości, stawki wybranego wariantu i opłat za używane usługi. Przy wysyłce 10 tys. SMS-ów przykładowych kwot promocji nie można więc użyć jako ceny wiadomości¹².

SMSAPI: SMS od 0,17 zł netto w najniższym progu doładowania

SMSAPI warto rozważyć, gdy kampanie i powiadomienia mają wychodzić z systemu firmy. Producent opisuje integracje i automatyzację obu rodzajów komunikacji⁴. Same przykłady rabatów nie wystarczą jednak do oceny całkowitego kosztu wysyłki. O wyborze powinny decydować potrzebne funkcje oraz stawka za rozliczane wiadomości. W SMSAPI korzystanie z API jest bezpłatną funkcją, a SMS w najniższym progu doładowania kosztuje 0,17 zł netto za wiadomość¹¹.

Twilio i SMSPLANET umożliwiają integrację komunikacji z systemami firmy. Twilio opisuje ponadto narzędzia do weryfikacji tożsamości i ochrony kont^9,10. Przy wyborze platformy kampanii SMS trzeba odróżnić te usługi od funkcji planowania wysyłki i jej kosztu.

Twilio: SDK do łączenia aplikacji z usługą

Twilio udostępnia oficjalne biblioteki programistyczne SDK do łączenia aplikacji serwerowej z usługą. Oferuje także narzędzia do weryfikacji i sprawdzania tożsamości¹⁰. Producent przywołuje oceny rynku platform komunikacyjnych z raportów IDC MarketScape z 2021 i 2023 roku¹⁰. Przed zakupem warto potwierdzić u Twilio, czy usługa obsługuje konkretną funkcję kampanii SMS.

Twilio: koszt kampanii (cena SMS i opłaty)

Twilio pozwala bezpłatnie założyć konto, ale rejestracja nie oznacza darmowej wysyłki kampanii¹⁰. Koszt zależy od liczby rozliczanych wiadomości, kraju odbiorcy i usług użytych przy wysyłce. Wyniki dotyczące adopcji produktu oraz pracy po rozmowie, pokazane wcześniej w tabeli, nie są cenami SMS-ów¹⁰.

Twilio: dla firm łączących aplikację z usługą i chroniących konta

Twilio warto rozważyć, gdy firma chce połączyć aplikację z usługą komunikacyjną i korzystać z narzędzi ochrony kont¹⁰. Sama bezpłatna rejestracja nie mówi nic o koszcie wysyłki. Przy kampanii marketingowej liczą się funkcje wysyłkowe i cena wiadomości do właściwego kraju, nie pozycja dostawcy w raporcie branżowym.